Conveniências

Rio de Janeiro,

Existe uma grande discrepância entre o que o Consumidor demanda,

o que a Empresa planeja oferecer e o que o Consumidor recebe na realidade.

Garantir o alinhamento dessas três referências vai promover um grande impacto no Índice de Felicidade do Ser Humano (IFSH), principalmente no do Consumidor.

O Mapa de Requisitos do Consumidor deve ser traduzido em uma Proposta de Valor, isto é, um conjunto de conveniências (Produtos, Serviços e Facilidades) que tenha por objetivo melhorar as Experiências de Vida em observação.

A Proposta de Valor é um dos principais instrumentos de gestão do negócio. Pode ser usada na Análise de Competitividade da Empresa, na Análise Estratégica (classificação de oportunidades e ameaças), na Formulação de Estratégias (perspectiva do Cliente do Balanced Scorecard) e na determinação do Índice de Felicidade do Ser Humano (IFSH).

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